銀行振込みでのお支払いについて

当店では、支払い方法について、銀行振込みをお選びの場合は、横浜銀行のみの決済となります。 お振込み口座番号は、ご注文確認メールに記載しております。 また、お手数ですが、お振込みの際には、振込み名義人の欄に、メールに記載さ […]

スマートフォンからのご注文について

スマートフォンからのご注文に際し、「クレジットカードでの決済ができない」「今すぐ購入ボタンが表示されない」と不具合が生じるケースがあります。 古いバージョンのウェブブラウザを利用されている場合、正しく表示されないことがあ […]

ポイントの付与について

ポイントは、個人に付与されますので、ご家族やご友人のポイントとの合算はできません。 また、付与の対象は、商品の合計金額となり、送料は、ポイント計算の対象にはなりませんので、ご了承ください。

定期的に購入されたい方へ

ケンコーライフでは、定期購入サービスはありません。 健康維持のため、医薬品の使用を継続れたい方は、その都度、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ポイントの加算について

会員のお客様は、ご注文いただくと、ご購入金額に応じて、ポイントが加算されます。 マイページにログインせずに、お買い物をすると、ポイントは加算されませんので、必ずログインをして、ご注文手続きにお進みください。

常用薬のある方へ

医薬品に関しては、併用することで副作用が発症したり、効果を弱めて(強めすぎて)しまうことがあります。 持病をお持ちの方、処方薬を常用されている方は、自己判断をせずに、かかりつけの医師に、ご相談されることをおすすめいたしま […]

宅配ボックスへの配送について

ケンコーライフでは、EMS(国際スピード郵便)を使った配送をしております。 そのため、受け取りの際には、印鑑またはサインなどが必要になりますので、基本的に、宅配ボックスへの配送はできません。 ご理解・ご了承のほど、よろし […]

クーリングオフについて

ケンコーライフは、個人輸入代行であり、販売店ではありませんので、クーリングオフの適用は一切できません。 料金お支払い後のキャンセルもできませんので、ご注意ください。

商品の受け取りについて

お客様のご不在により、郵便局へ持ち戻り、保管されている場合が多くあります。 その際は、ご自宅のポストに入っている不在票に従い、受け取りをしてください。 また、郵便局での保管期限を過ぎると、再送料に別途料金がかかってしまう […]

メールアドレスについて

ケンコーライフでは、スマートフォンからのご注文が増えており、ご注文の際に入力していただく個人情報についても、スマートフォンのメールアドレスが使用可能です。 パソコンからのメールの受信拒否設定の解除、または@kenko-l […]