完全配達保証

「海外からの発送だから、ちゃんと商品が届くのか心配」というお問い合わせもいただきますが、当店は、商品到着を100%保証していますので、ご安心ください。 また、EMS(国際スピード郵便)で、荷物追跡が可能のため、お客様ご自 […]

使用期限について

医薬品の使用期限については、服用期間を考慮して管理しており、余裕を持ってお届けしております。 なお、商品によっては製造年月日・使用期限の表記が日本と異なる場合がございます。 「日/月/年(西暦)」の順で、表示されている場 […]

お支払い方法について

当店でのお支払い方法は、クレジットカード払い、または銀行振込から、お選びいただけます。 クレジットカード決済は「JCB」「AMEX」でのお支払いに対応しております。 また、銀行振込の場合、振込み手数料はお客様負担とさせて […]

100%正規品保証

インターネット上には、偽物や粗悪品を取り扱うような悪徳業者も存在しています。 しかし、ケンコーライフで取り扱う全ての商品は、正規品であることを保証します。 より高品質な製品をお届けするため、厳しい成分調査を行っております […]

アレルギーをお持ちのペットの飼い主様へ

最近では、ペットもさまざまな原因によるアレルギーを持っているケースが増えています。 また、現在服用しているお薬がある場合、飲み合わせの悪いケースもあります。 そのため、ご使用に少しでもご不安な点がある場合には必ず獣医師に […]

商品の外装について

海外製品は国内製品に比べて、製造方法が荒いため、稀に、外箱が潰れている場合があります。 パッケージの状態が悪い場合でも、中身に問題がなければ、そのままご服用・ご使用いただけます。 なお、カプセルが潰れて中身が漏れ出してい […]

個人情報の取り扱いについて

当店でお預かりしたお客様の個人情報は、商品の発送とそれに伴うご連絡のために利用させていただきます。 また、利用にあたっては収集の際に同意を得た範囲内でのみ使用し、目的外利用は致しません。 個人情報に関するお問い合わせにつ […]

商品のお届けについて

通常、お支払い確認後、2週間以内でのお届けとなります。 ただし、天候や交通事情等により、お届けが遅れる場合はご容赦願います。 また、海外発送のため、日付指定や時間指定は承っておりません。 不在で受け取れなかった場合は、不 […]

「ケンコーライフ」の類似サイトにご注意ください

最近、当ホームページに類似したサイトの存在が確認されています。 当該サイトは、一切関連がございませんので、お間違えないようにお願いいたします。 また、不安な点などございましたら、ご購入前にお問い合わせください。 今後とも […]

送料に関するお知らせ

ケンコーライフをご利用いただき、誠に有難うございます。 送料に関するお知らせがございます。 お買い上げ金額関係なく、全国一律、1,000円の送料が必要になりましたが、 2014年1月15日(水)より、商品のお買い上げ金額 […]